他のユーザーとメールでデータのやり取りをしていると、ZIPファイルをWindowsの標準の解凍ソフト解凍するとファイル名が文字化けしているという事があります。
文字化けしているという事はエンコードが違うという事で発生しています。
以下のようなケースでは相手はMACでこちらはWindowsで解凍しようとした為、文字化けしてファイル名が分からなくなっています。
漢字などの全角文字を使用している部分のみ文字化けなので、対策としては以下が考えられます。
1) 英数字だけのファイル名に変更してZIPで圧縮して送ってもらう
2) ZIPで圧縮せずに直接メールにファイルを添付してもらう
3) UTF-8の文字コードに対応した解凍ソフトを使う
※3)に関しては、「7-zip」や「Cube ICE」などがあります。